当下智能电动汽车产品的快速迭代，用户面临车辆被快速淘汰且残值无保障的痛点明显。威马汽车于 2019 年 8 月 15 日正式发布用户关怀计划，尝试解决用户电池衰减与残值焦虑，进一步降低未来换购成本。
据悉，威马汽车用户关怀计划包括 3 种解决方案，即现金权益、“威马 Care+”计划及电池包付费升级服务。
根据威马汽车用户关怀计划显示，针对 8 月 15 日及之前已提车用户，以及支付大定尚未提车用户，可任选三种解决方案其一，详细内容如下：
A：现金权益。用户若选择享受现金权益，则可免费获得现金折让券，用于未来车辆置换、增购及转让给他人购买威马汽车时作为现金抵用。
B：威马 Care+。用户还可选择在 10 月 31 日前，以特别优惠价购买“威马Care+”保值换购计划，享受“威马 Care”动力电池终身质保及三年保值换购权益。自开票日起三年内，用户将享受以 61.8 %（原购车型按照补贴后基础车价）的折旧价，再通过补交差价购买威马新款车型。
C：电池包付费升级。对于期待硬件升级的用户，可选择电池包付费升级服务，将车辆提升至该服务执行时的同平台最高续航版本。此服务自购车开票日起 18 个月后开始执行，用户可在规定周期内选择升级方案，威马委托符合资质的第三方服务商为其提供升级服务。
*选择此服务的车辆将不再享受“威马Care”、“威马Care+”及整车质保
自小鹏 G3 2020 款的更新换代风波后，威马汽车充分吸取了小鹏的前车之鉴。威马此次发布的用户关怀计划，主要聚焦在转让、续航、电池质保三个消费者非常关心的问题。威马的底气与诚意，又一次在纯电动车领域掀起热议。这次新的尝试能否真正落地起效，收获好评呢？让我们拭目以待。