9月27日，我们期待已经的2016年中国汽车行业用户满度过测评结果终于出炉，此次整个汽车行业的而用户满意度指数为77分，创下了近8年来的最低水平，不过值得欣慰的是，2016年中国新能源车满意度水平则同比提高了10分，达到了75分，但从分数来讲新能源车的满意度依然低于整体水平。
今年新能源车用户满意度评分的大幅提升，直接反映了我国新能源车在整车质量、可靠性与服务方面得到了一定提升，不过这也与新能源车技术的发展与车型的不断丰富，以及国民对新能源车的接受程度大大提升关系密切。
截止到今年，由中国质量协会、全国用户委员会组织的中国汽车行业用户满意度测评已经进行了15年，2016年的调查仍以轿车为主，同时包括SUV、MPV、新能源汽车等类别，测评对象为2016年销量较大的176个品牌车型，调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等7大市场区域的65个中国主要城市。其测评指标体系按5个维度构建，包括总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。
测评结果显示，乘用车类别中，轿车满意度最高，为78分；SUV为77分，MPV为75分，微客为74分。品牌类别中，自主品牌满意度75分，合资品牌78分。合资品牌中，德系79分，日系、韩系和美系均为78分，法系77分。
